Política de reembolsos

Los programas Dayana Fit son productos digitales con acceso habilitado después del pago.

Cargos duplicados o errores técnicos

Si observas un cargo duplicado, compraste el plan equivocado o no puedes acceder debido a un problema técnico, solicita una revisión mediante el canal de atención incluido en tu confirmación de compra. Incluye el correo utilizado, la fecha y el programa adquirido.

Contenido digital

Cuando el acceso al contenido digital ya fue activado o utilizado, la compra puede no ser reembolsable en la medida permitida por la legislación aplicable. Esto no limita los derechos que no puedan excluirse por ley.

Revisión de solicitudes

Cada solicitud se revisa según el estado del acceso, la naturaleza del problema y las normas aplicables. Si se aprueba un reembolso, se envía al método de pago original; el tiempo de reflejo depende de la institución financiera.

Contracargos

Antes de iniciar una disputa bancaria, solicita una revisión para permitir que Dayana Fit investigue y trate de resolver el problema de compra o acceso.